Рабочие станции

Регулярная поддержка рабочих станций пользователей — один из самых сложных процессов с точки зрения его организации. С одной стороны, в ежедневной работе конкретного пользователя на регулярной основе возникают вопросы и задачи; с другой, необходимо обеспечить реакцию на запрос пользователя и решение вопроса в разумные сроки при отсутствии ИТ-специалиста в офисе на постоянной основе. Эффективно решить данную задачу позволяет оптимально сбалансированный набор услуг в рамках различных уровней сервиса.

Решение вопроса по телефону вместе с пользователем или при помощи удаленного администрирования, регулярные выезды ИТ-специалиста в Ваш офис для решения накапливающихся, но не критичных вопросов, включенные в стоимость экстренные вызовы, которые необходимы в случае остановки важных бизнес-процессов компании по причине неработоспособности ИТ-среды — все это позволяет поддерживать состояние парка рабочих станций на оптимальном уровне при минимуме затрат.

В рамках направления поддержки парка рабочих станций
наша компания предлагает следующий спектр услуг:

• Установка и настройка ПО.
• Установка официальных обновлений ПО.
• Антивирусная защита.
• Настройка резервного копирования информации.
• Нейтрализация последствий аппаратных сбоев, а также проникновения вирусов.
• Модернизация \ экспресс-ремонт.
• Удаленное администрирование ПК, находящихся во всех филиалах компании.
• Решение возникающих вопросов пользователей.
• Консультационная поддержка пользователей по телефону.